Privacy- en cookiesbeleid Sanum B.V.

Sanum B.V. respecteert de privacy van al haar klanten en gebruikers. Met het platform Sanum Analytics verwerken wij gegevens om inzicht te geven in online prestaties. Deze pagina legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens, hoe cookies worden gebruikt en welke rechten jij hebt als klant of websitebezoeker.

1. Toepasselijkheid

Dit privacy- en cookiesbeleid is van toepassing op alle diensten van Sanum B.V., waaronder het gebruik van Sanum Analytics, onze website en ondersteunende systemen. Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met dit beleid.

2. Grondslagen van gegevensverwerking

Sanum B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen uit de AVG:

• Toestemming: wanneer je expliciet instemt met het gebruik van cookies of het aanmaken van een account.

• Overeenkomst: wanneer verwerking noodzakelijk is voor het leveren van de gekozen dienst.

• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken of verstrekken op basis van wetgeving.

• Gerechtvaardigd belang: zoals het verbeteren van onze dienstverlening of het beveiligen van systemen, mits jouw belangen niet zwaarder wegen.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Sanum B.V. kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer (bij registratie of contact).

• Accountgegevens, waaronder inloggegevens en instellingen.

• Analytics-data zoals IP-adres (geanonimiseerd), gebruikte browser, apparaat en klikgedrag.

• Betaalgegevens, uitsluitend wanneer dit nodig is voor facturatie.

Wij verwerken nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk.

4. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken gegevens voor de volgende doeleinden:

1. Dienstverlening: het leveren van Sanum Analytics en bijbehorende functies.

2. Support: het beantwoorden van vragen en verlenen van ondersteuning.

3. Optimalisatie: het verbeteren van de software en gebruikerservaring.

4. Beveiliging: het detecteren van misbruik en waarborgen van systeemveiligheid.

5. Facturatie: het afhandelen van betalingen en administratie.

Persoonsgegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Sanum B.V. gebruikt cookies en soortgelijke technieken om bezoekersaantallen te meten en de werking van websites te verbeteren.

Soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk om de website goed te laten functioneren.

• Analytische cookies: gebruikt voor geanonimiseerde metingen van verkeer en gebruik.

• Geen tracking cookies van derden: wij plaatsen geen marketing- of trackingcookies zonder toestemming.

Cookiebeheer:

Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies minder goed kunnen werken zonder cookies.

6. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: bewaard zolang je klant bent en maximaal 12 maanden daarna.

• Analytics-data: standaard maximaal 26 maanden, tenzij de klant een kortere bewaartermijn instelt.

• Factuur- en betalingsgegevens: wettelijk verplicht bewaard voor 7 jaar.

7. Beveiliging van gegevens

Sanum B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS).

• Opslag op beveiligde servers binnen de EU.

• Strikt toegangsbeheer voor medewerkers.

• Regelmatige beveiligingsaudits en updates.

8. Delen van gegevens met derden

Sanum B.V. deelt gegevens alleen met:

• Verwerkers die ons ondersteunen bij hosting, onderhoud of support, en die gebonden zijn aan een verwerkersovereenkomst.

• Wettelijke instanties wanneer dit verplicht is op grond van wet- of regelgeving.

Wij werken uitsluitend samen met partijen binnen de Europese Unie of landen met een passend beschermingsniveau.

9. Rechten van betrokkenen

Als klant of gebruiker heb je onder de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: weten welke gegevens wij van jou verwerken.

• Recht op rectificatie: laten corrigeren van foutieve gegevens.

• Recht op verwijdering: verzoeken om gegevens te verwijderen (“recht om vergeten te worden”).

• Recht op beperking: laten beperken van de verwerking.

• Recht op overdraagbaarheid: ontvangen van jouw gegevens in een gestructureerd formaat.

• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Je kunt een verzoek indienen via [e-mailadres invullen]. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Minderjarigen

Sanum B.V. heeft niet de intentie gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd. Indien wij toch onbedoeld zulke gegevens hebben verzameld, kun je contact opnemen zodat wij deze verwijderen.

11. Meldplicht datalekken

Bij een beveiligingsincident waarbij persoonsgegevens verloren zijn gegaan of ongeoorloofd zijn ingezien, meldt Sanum B.V. dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien jouw gegevens hierbij betrokken zijn, word je daarvan direct op de hoogte gesteld.

12. Wijzigingen in dit beleid

Sanum B.V. behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen worden klanten minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

13. Toezichthouder

Sanum B.V. valt onder toezicht van de Autoriteit Persoonsgegevens. Als je een klacht hebt die niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kun je je wenden tot deze toezichthouder.

14. Contact

Voor vragen of verzoeken over dit privacy- en cookiesbeleid kun je contact opnemen met:

Sanum B.V.
Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven
KvK: 96920238