Sanum B.V. biedt met Sanum Analytics een platform waarmee ondernemers, marketeers en webdesigners inzicht krijgen in hun online prestaties. Daarbij worden gegevens verzameld, geanalyseerd en opgeslagen. Deze pagina legt uit hoe dataprocessen verlopen, welke rechten je hebt als klant en hoe Sanum B.V. ervoor zorgt dat jouw gegevens veilig en betrouwbaar worden behandeld.
Sanum B.V. verwerkt gegevens uitsluitend met het doel:
Het inzichtelijk maken van bezoekersaantallen en verkeersstromen.
Het meten van conversies en campagneresultaten.
Het verbeteren van prestaties en gebruiksvriendelijkheid van websites en webshops.
Het ondersteunen van klanten met rapportages en analyses.
Gegevens worden nooit verwerkt voor commerciële doeleinden van derden en blijven altijd gekoppeld aan de diensten waarvoor de klant heeft gekozen.
Sanum Analytics verzamelt en analyseert verschillende soorten gegevens, waaronder:
Verkeersdata: IP-adres (geanonimiseerd), browsergegevens, apparaat en sessieduur.
Gebruikersgedrag: paginaweergaven, klikpaden, uitstappercentages en conversies.
Campagnegegevens: herkomst van bezoekers (bijvoorbeeld via e-mail, advertenties of social media).
Technische data: laadtijden van pagina’s en foutmeldingen die optreden.
Er wordt geen gevoelige persoonlijke informatie opgeslagen, tenzij dit noodzakelijk is voor specifieke functionaliteiten en expliciet door de klant is ingesteld.
Alle data die via Sanum Analytics wordt verzameld, blijft eigendom van de klant. Sanum B.V. is slechts verwerker en heeft geen zelfstandige rechten over de gegevens. Dit betekent:
Klanten kunnen hun data altijd inzien en exporteren.
Klanten kunnen op elk moment verzoeken om data te verwijderen.
Sanum B.V. gebruikt de data niet voor eigen marketing of externe partijen.
De gegevens worden uitsluitend opgeslagen op servers binnen de Europese Unie, conform de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Sanum B.V. neemt de volgende beveiligingsmaatregelen:
Encryptie: alle dataoverdracht gebeurt via versleutelde verbindingen (SSL/TLS).
Beveiligde servers: toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel.
Regelmatige back-ups: om dataverlies te voorkomen.
Monitoring: voortdurende controle op verdachte activiteiten of beveiligingslekken.
Sanum B.V. hanteert duidelijke bewaartermijnen:
Data wordt bewaard zolang de klant een actief account heeft.
Na beëindiging van de overeenkomst wordt data maximaal 12 maanden bewaard.
Klanten kunnen op elk moment verzoeken om data eerder te laten verwijderen.
Back-ups worden automatisch verwijderd na afloop van de bewaartermijn.
In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld bij het meten van ingevulde formulieren of aankopen. Daarbij gelden de volgende regels:
Persoonsgegevens worden geanonimiseerd waar mogelijk.
Verwerking vindt plaats op basis van een verwerkersovereenkomst tussen Sanum B.V. en de klant.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het correct informeren van hun websitebezoekers.
Sanum B.V. voldoet aan alle verplichtingen van de AVG.
Hoewel Sanum B.V. de technische opslag en analyse faciliteert, blijft de klant verantwoordelijk voor:
Het informeren van bezoekers over het gebruik van analytics-tools.
Het verkrijgen van toestemming voor cookies indien wettelijk verplicht.
Het correct instellen van doelen, campagnes en trackingcodes.
Toegang tot data is beperkt tot:
De klant en door hem aangewezen gebruikers.
Sanum B.V.-medewerkers die ondersteuning verlenen, uitsluitend voor zover noodzakelijk.
Derden die door Sanum B.V. worden ingeschakeld voor hosting of onderhoud, onder strikte geheimhoudingsverplichtingen.
Sanum B.V. deelt gegevens nooit met commerciële partners of externe partijen zonder toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Sanum B.V. heeft procedures ingericht om adequaat te reageren op beveiligingsincidenten of datalekken:
Incidenten worden intern direct onderzocht en gedocumenteerd.
Indien sprake is van een datalek met risico’s voor betrokkenen, wordt dit binnen 72 uur gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Klanten worden onmiddellijk geïnformeerd als hun data direct betrokken is.
Klanten hebben de volgende rechten met betrekking tot hun data:
Inzage: altijd toegang tot data via het dashboard.
Rectificatie: mogelijkheid tot correctie van foutieve data.
Verwijdering: recht om data volledig te laten verwijderen.
Overdraagbaarheid: data kan worden geëxporteerd naar een ander systeem.
Verzoeken worden binnen 30 dagen verwerkt, tenzij er sprake is van complexe verzoeken.
Sanum B.V. kan dit beleid aanpassen bij technologische of juridische veranderingen.
Klanten worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd over belangrijke wijzigingen.
Indien de klant niet akkoord gaat met wijzigingen, kan de overeenkomst kosteloos worden beëindigd.
Sanum B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
Onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn aangeleverd.
Verlies van data door factoren buiten de invloedssfeer van Sanum B.V., zoals storingen in het netwerk van de klant.
Beslissingen die de klant neemt op basis van analyses en rapportages.
De aansprakelijkheid van Sanum B.V. is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste drie maanden heeft betaald voor de dienst.
Op dit beleid is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Sanum B.V.
Voor vragen over data-analyse en opslag kun je contact opnemen met:
Sanum B.V.
Verdunplein 17
5627 SZ Eindhoven
KvK: 96920238
“Elke ondernemer verdient inzicht in online succes! Met de eigen analytics van Sanum help je jouw website groeien: meer zichtbaarheid, meer klanten, meer resultaat. Ontdek de mogelijkheden!”
© 2025 Sanum ® — Geregistreerd merk. Alle rechten voorbehouden. Disclaimer: inhoud kan wijzigen; merknamen en logo’s zijn eigendom van hun respectieve houders.
Ontvang professionele ondersteuning voor Microsoft Office 365 bij Servicepunt 365. Betrouwbaar advies, snelle hulp en optimale oplossingen voor al uw Office 365 vragen.
